问：盛和宝商户app怎么注册使用？

答：扫描机器背面二维码或者关注“盛和宝”微信公众号在“我们”里选择“商户app”下载安装即可。安装后打开APP进行手机号注册，注册后，登陆《盛和宝》进入首页进行实名认证，接收动态码。商户实名认证需提供资料，上传手持本人身份证正面+本人信用卡正面照片，本人身份证正面、反面照片，本人银行卡正面照片，本人信用卡正面照片，营业执照照片（没有营业执照的可以传本人的另一张信用卡或是同一张信用卡的照片），必须用上传的信用卡交易一笔。提交人工审核后就可以直接升到三级；

问：下载盛和宝app,提示下载文件出错？

答：提示文件下载出错，请检查一下手机内存是否足够？若足够----需找到手机内存 ----- 找到一个“DuoLaBao”的文件夹 ----删掉之后----卸载app重新下载。

问：手机收不到验证码问题？

答：（1）一个手机号一天在创蓝可获取10条短信，超过10条需要解除限制。（发各公司运营人员联系创蓝处理）；

（2）状态成功，但是手机接收不到，一般是手机终端出现问题了；

①建议查看下手机目前接收状态是不是正常

②长时间不关机，需要关机重启

③是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下

④检查收件箱是否已满，删除一些短信

⑤查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截  

或者直接到官方网站查询 手机短信详单查看一下。

问：注册时手机号收不到短信验证码，如何处理？

答：建议查询手机设备是否有安装拦截软件，如有安装拦截，解除后重新发送尝试，如依然收不到，建议联系客服：4000029699或者4009955112核实处理。

问：注册“盛和宝MPOS”APP账号时，提示：该手机号已被注册？

答：此手机已经注册，需更换未使用过的手机号重新注册尝试。

问：登录“盛和宝MPOS”APP账号时，提示：登录失败，请重新登录？

答：登录APP时间过长，请在手机后台退出APP后重新登录。

问：登录“盛和宝MPOS”APP账号时，提示：为了您的账户安全，账户被锁定1小时？

答：在同一手机设备上登录账号时输入密码错误10次，账户被锁定1小时，建议1小时后输入正确密码重新登录尝试。

备注：账号只在一个手机设备上锁定1小时，使用其他手机输入正确的密码依然可以正常登录。

问：登录“盛和宝MPOS”APP账号时，APP闪退？

答：手机内存不足，建议清理内存后，重启手机尝试或者卸载重新安装最新版本。

问：登录“盛和宝MPOS”APP账号时，提示：您尚未注册或密码不正确？

答：手机号未注册过或输入的密码不正确，需输入正确密码或已注册的手机号登录。

问：手机实名认证提交不了？注册完合伙人APP登陆不上去？提示网络不稳定？

答：检查网络或需更换当前网络（WIFI切换4G；4G切换WIFI）重新登录，若为苹果手机，点击“设置--盛和宝MPOS--无线数据中心选择打开WLAN与蜂窝移动网络”。

问：若忘记了MPOS账号的登录密码，怎么找回密码？

答：打开APP在登录首页面，点击“忘记密码”按钮，输入“注册手机号--姓名和身份证号--短信验证码--设置新密码”，即可完成。

问：登录MPOS账号后，如何修改登录密码？

答：登录MPOS账号后，点击下方菜单栏“个人信息”——“修改密码”，进入修改密码页面，然后输入旧密码和输入两次新密码，点击“确定”即可完成。

问：若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：姓名或者身份证号错误？

答：建议核实输入的身份证姓名和身份证号是否与账号实名A：认证时的身份证信息一致，若身份证号中有字母符号，输入时的大小写需与注册时输入的大小写保持一致。

问：若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：请输入手机号码？

答：进入忘记密码页面未输入手机号，需输入注册手机号。

问：若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：验证码输入错误，请确认后重新输入？

答：进入忘记密码页面输入的手机短信验证码有误，需输入正确的短信验证码。

问：登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：原密码不能为空？

答：修改密码时未输入原密码，请先输入原密码。

问：登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：原密码不正确？

答：修改密码时输入的原密码不正确，请输入正确密码。

问：登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：新密码不能为空？

答：修改密码时未输入新密码，请输入新密码。

问：修改密码后提示：变更失败？

答：密码修改不合规，规范的密码为：数字+字母，并6-18位。（不能有特殊字符）