最近有商户反馈说银盛通客服电话一直打不通，在机器出现问题时不知道如何处理，该怎么办？

造成上述情况是因为银盛支付是服务全国的商户，使用银盛通机器的商户也非常多，在使用机器的过程中难免会遇到一些小问题，鉴于群体基数较大，虽然银盛已经在各个方面增加了服务方式，但是还是偶尔会出现商户打不通电话的情况；这点还请广大商户体谅。

针对上述情况，近期小编就会将一些常见的问题发布在网页上，供大家查询，以方便大家更快的解决问题。

银盛通新国都常见问题处理方法：

1、终端未登记响应码：97

原因：没绑定商户，或终端号已停用

解决办法：绑定机具设备， 银盛通APP-扫一扫， 对准机身背面条形码扫一扫进行绑定，或将终端号恢复使用状态

2、尚未签到，不能交易请先进行签到

原因：机具未进行POS签到

解决办法：进主菜单→【管理】→1【签到】→选择1【POS签到】进行签到，签到成功即可交易

3、商户未报备响应码：ZZ

原因：商户未报备营业执照选非订购业务交易

解决办法：在银盛通APP→我的→设备管理→当前设备， 成为商家，上传营业执照报备成为小微商家或在机器上使用订购业务进行交易

4、该商户无相关业务权限响应码：ZZ

原因：未开通相关业务权限

解决办法：反馈给银盛通售后开通相关业务权限

5、获取计费规则失败响应码：ZZ

原因：换机，费率信息缺失，解绑后再绑导致

解决办法：反馈给银盛通运营人员修改数据

6、终端所属商户不存在或不一致响应码：ZZ

原因：机具参数未更新

解决办法：进主菜单→按F功能键→下载功能1【参数传递】，等待下载完成

7、免密卡bin黑名单下载

原因：通讯信号不好或后台未配置好

解决办法：重试，无法解决反馈给银盛通后台技术人员处理

8、下载公钥

原因：更新公钥参数

解决办法：进主菜单→按F功能键→下载功能2【下载公钥】，等待下载完成

9、未查询到商户信息，请重试响应码：ZZ

原因：换机，机具解绑后再绑导致

解决办法：进主菜单→按功能键F→重新下载参数，下载功能1，等待下载完

10、交易失败未上传该版本程序响应码：16

原因：TMS系统后台的设置

解决办法：不影响交易，不影响使用，按【确认】或【取消】]跳过即可

还有其它问题的商户，可以扫描下方二维码，添加银信通客服微信进行咨询。